न्यूज़म ब्यूरो
नई दिल्ली, 12 जुलाई 2026 : क्विक-कॉमर्स (Quick-commerce) प्लेटफॉर्म Swiggy Instamart की मुश्किलें बढ़ती नजर आ रही हैं। देश की फूड रेगुलेटरी बॉडी FSSAI (Food Safety and Standards Authority of India) ने ग्राहकों की गंभीर शिकायतों के बाद स्विगी इंस्टामार्ट को कुल 9 नोटिस (Notices) जारी किए हैं। आरोप है कि प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहकों को सड़े हुए अंडे, खराब पराठे और एक्सपायर्ड हेल्थ सप्लीमेंट्स डिलीवर किए जा रहे थे।
ग्राहकों ने लगाए थे ये सीरियस आरोप : FSSAI को मिली शिकायतों के मुताबिक, Swiggy Instamart से ऑर्डर करने पर लोगों को सड़ा हुआ और बदबूदार खाना मिल रहा था। इसमें मुख्य रूप से ये मामले सामने आए हैं :
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सड़े हुए अंडे और पराठे: ग्राहकों को ‘Akshayakalpa Organic Eggs’ और ‘Kakke da Paratha’ जैसी चीजें सड़ी हुई और बदबूदार हालत में मिलीं।
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Expired Products की डिलीवरी: ‘Healthify 100% Whey Protein’ और ‘Noice Madras Mixture’ जैसे पैक्ड आइटम्स एक्सपायरी डेट निकलने के बाद भी डिलीवर किए गए।
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Infant Food पर लापरवाही: सबसे हैरान करने वाला मामला बच्चों के दूध (Infant food formulation) का था, जो बेहद खराब और दूषित हालत में डिलीवर हुआ। ग्राहक द्वारा इसे वापस (Return) करने के बाद भी कंपनी ने वही खराब प्रोडक्ट दोबारा भेज दिया।
सिर्फ Refund देकर पल्ला झाड़ रही थी कंपनी FSSAI ने अपने नोटिस में यह भी हाइलाइट किया कि Swiggy Instamart का कस्टमर सपोर्ट सिस्टम (Grievance Redressal) बेहद लचर है। कई मामलों में फूड सेफ्टी जैसी गंभीर शिकायत पर कोई ठोस एक्शन लेने के बजाय, कंपनी ग्राहकों को सिर्फ ‘Refund’ देकर मामला रफा-दफा कर रही थी। इसके अलावा, कई सेलर्स के FSSAI लाइसेंस नंबर भी इनवैलिड या गलत पाए गए हैं।
BCCI जैसी सख्ती : FSSAI ने दी कानूनी कार्रवाई की चेतावनी फूड रेगुलेटर ने स्विगी से इस पूरे मामले पर Detailed Explanation और कम्प्लायंस रिपोर्ट (Compliance Report) मांगी है। FSSAI ने साफ चेतावनी दी है कि अगर कंपनी ने तय समय के अंदर संतोषजनक जवाब और सुधारात्मक कदम नहीं उठाए, तो उनके खिलाफ Food Safety and Standards Act, 2006 के तहत सख्त कानूनी कार्रवाई (Legal Action) की जाएगी।
दूसरी तरफ, Swiggy Instamart के प्रवक्ता ने बयान जारी कर कहा है कि वे इन फ्लैग्ड लिस्टिंग्स (Flagged Listings) की जांच कर रहे हैं और अधिकारियों के संपर्क में हैं ताकि इस मुद्दे को जल्द से जल्द सुलझाया जा सके।
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