Punjab Health Services के तहत कैशलेस इलाज के बाद मरीजों से 104 हेल्पलाइन के जरिए संपर्क किया जा रहा है।
फॉलो-अप कॉल में मरीजों के स्वास्थ्य, दवाइयों, अस्पताल के अनुभव और उपचार से जुड़ी जानकारी ली जा रही है। स्वास्थ्य विभाग का कहना है कि डिस्चार्ज के बाद भी मरीजों को स्वास्थ्य सेवाओं से जोड़े रखने पर ध्यान दिया जा रहा है।
न्यूज़म ब्यूरो
चंडीगढ़, 28 अगस्त। Punjab Health Services के तहत इलाज के बाद भी पंजाब में मरीजों से 104 हेल्पलाइन के जरिए संपर्क किया जा रहा है। फॉलो-अप कॉल में स्वास्थ्य, दवाइयों, अस्पताल के अनुभव और उपचार से जुड़ी जानकारी ली जाती है।
Punjab Health Services में मरीजों का Post-Discharge Follow-Up
पंजाब में स्वास्थ्य सेवाओं के तहत अब मरीजों से अस्पताल से छुट्टी मिलने के बाद भी संपर्क किया जा रहा है। मुख्यमंत्री सेहत योजना के लाभार्थियों को 104 हेल्पलाइन के जरिए फोन कर उनके स्वास्थ्य और इलाज के अनुभव की जानकारी ली जा रही है। 
मानसा के हरदेव सिंह ने डीएच बठिंडा में ऑर्थोपेडिक उपचार करवाया था। इलाज के बाद उन्हें 104 हेल्पलाइन से फोन आया। कॉल के दौरान उनसे स्वास्थ्य, इलाज और अस्पताल में मिली सुविधाओं के बारे में पूछा गया।
इसी तरह होशियारपुर के बलदेव सिंह ने एसडीएच दसूहा में उपचार करवाया। डिस्चार्ज के बाद उनसे भी संपर्क कर दवाइयों और स्वास्थ्य स्थिति की जानकारी ली गई।
104 Helpline से Treatment के बाद मरीजों से संपर्क
स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री डॉ. बलबीर सिंह के अनुसार, 104 हेल्पलाइन के माध्यम से मरीजों के उपचार के बाद उनका फॉलो-अप किया जाता है। इस दौरान अस्पताल में भर्ती रहने, इलाज, डिस्चार्ज और आवश्यक दवाइयों से जुड़े सवाल पूछे जाते हैं।
मरीजों से यह भी जानकारी ली जाती है कि उन्हें उपचार के दौरान किसी प्रकार की परेशानी तो नहीं हुई। इसके अलावा अस्पताल में मिली स्वास्थ्य सेवाओं को लेकर उनकी प्रतिक्रिया भी दर्ज की जाती है।
Mukhya Mantri Sehat Yojana में Cashless Treatment के बाद भी संपर्क
मुख्यमंत्री सेहत योजना का उद्देश्य केवल कैशलेस उपचार तक सीमित नहीं रखा गया है। मरीज के घर लौटने के बाद भी उसकी स्थिति की जानकारी लेने का प्रावधान किया गया है।
अस्पताल से डिस्चार्ज होने के बाद दवाइयों का उपयोग, स्वास्थ्य में सुधार और अन्य जरूरतों को लेकर मरीजों के सामने कई सवाल हो सकते हैं। ऐसे में 104 हेल्पलाइन के जरिए किया जाने वाला संपर्क मरीजों को स्वास्थ्य व्यवस्था से जोड़े रखने का माध्यम बन रहा है।
Patient Feedback से Health Services की जानकारी
फॉलो-अप कॉल के दौरान मरीजों को अपना अनुभव सीधे साझा करने का अवसर मिलता है। इससे स्वास्थ्य विभाग को यह समझने में मदद मिल सकती है कि अस्पताल स्तर पर मरीजों को किस प्रकार की सुविधाएं मिलीं।
मरीजों की प्रतिक्रिया के आधार पर उपचार के बाद सामने आने वाली समस्याओं और जरूरतों की जानकारी भी स्वास्थ्य व्यवस्था तक पहुंच सकती है। इस प्रक्रिया में मरीज की बात को रिकॉर्ड तक सीमित रखने के बजाय उसकी प्रतिक्रिया पर ध्यान देने की व्यवस्था की गई है।
104 Helpline पर अन्य Health Services की सुविधा
104 हेल्पलाइन केवल फॉलो-अप कॉल तक सीमित नहीं है। इसके जरिए लोगों को निःशुल्क चिकित्सा परामर्श और स्वास्थ्य संबंधी मार्गदर्शन भी उपलब्ध कराया जाता है।
हेल्पलाइन पर मनोवैज्ञानिक और नशामुक्ति परामर्श की जानकारी ली जा सकती है। इसके अलावा शिकायत निवारण और विभिन्न सरकारी स्वास्थ्य योजनाओं से जुड़ी जानकारी भी उपलब्ध कराई जाती है।
मुख्यमंत्री सेहत योजना की पात्रता और इसके तहत मिलने वाली सुविधाओं के बारे में भी हेल्पलाइन के माध्यम से जानकारी प्राप्त की जा सकती है।
Punjab Health Services में मरीजों के अनुभव पर फोकस
स्वास्थ्य विभाग के अनुसार, डिस्चार्ज के साथ मरीज से जुड़ी स्वास्थ्य सेवाओं की प्रक्रिया समाप्त नहीं होनी चाहिए। इसलिए उपचार के बाद मरीजों से संपर्क कर उनके अनुभव और जरूरतों को समझने पर जोर दिया जा रहा है।
इस व्यवस्था के जरिए कैशलेस उपचार, फॉलो-अप और मरीजों की प्रतिक्रिया को एक साथ स्वास्थ्य सेवाओं से जोड़ा गया है। 104 हेल्पलाइन के माध्यम से मरीजों से संपर्क बनाए रखने की यह प्रक्रिया पंजाब की सार्वजनिक स्वास्थ्य व्यवस्था में उपचार के बाद की देखभाल पर ध्यान केंद्रित करती है।
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